Wie aus Kunden begeisterte Fans werden
Wenn Busreiseveranstalter auf die Bedürfnisse ihrer Zielgruppen mit positiven Emotionen reagieren, können sie aus Kunden begeisterte Fans machen. Auf dem „Tag des Bustourismus“ in Stuttgart erklärten zwei Marketingexperten am 21. Januar 2025, welche Chancen neue Technologien hierfür bieten und wie der Fachbegriff von der Customer Journey für die Branche übersetzt werden kann. Die Präsentationen von Alexander Mirschel (Realizing Progress GmbH & Co. KG in Holzkirchen) und Sebastian Schulte (Pressmind GmbH in Schmallenberg) können Sie hier herunterladen.
Customer Journey im Wandel: Neue Chancen für die Bustouristik
Alexander Mirschel
Customer Journey in der Bustouristik: Verstehen. Planen. Umsetzen
Sebastian Schulte